Dans un monde où la communication numérique est omniprésente, bien définir sa cible est indispensable pour capter l’attention des bonnes personnes.
Mais par où commencer ?
1 – Pourquoi définir votre cible est essentielle ?
Définir sa cible, c’est comprendre à qui l’on s’adresse. Cela permet de :
- Adapter son message : un discours personnalisé est plus percutant qu’un message généraliste.
- Optimiser ses efforts : investir dans les canaux et formats qui touchent directement vos clients idéaux.
- Améliorer son retour sur investissement (ROI) : un ciblage précis augmente les chances de convertir ses prospects en clients.
Exemple :
Un artisan créant des bijoux faits main ne communiquera pas de la même manière selon qu’il cible des adolescentes ou des femmes actives de 35-50 ans. Dans le premier cas, il pourrait préférer TikTok, alors que pour le second, LinkedIn ou Instagram serait plus pertinent.
2 – Comment identifier sa cible ?
Analyser son produit ou service
- Quelles problématiques mon offre résout-elle ?
- Quelles sont ses caractéristiques principales ?
- Qui peut en tirer le plus de valeur ?
Déterminer les critères sociodémographiques
- Âge : Par exemple, les 18-25 ans ou les 40-55 ans.
- Sexe : Hommes, femmes ou neutre.
- Localisation : Urbain, rural, national ou international.
- Niveau de revenus : Moyen, élevé, modeste.
Identifier les critères comportementaux.
Ces critères permettent de mieux cerner les habitudes de consommation :
Quels sont leurs besoins et motivations ?
Quelles sont leurs peurs ou leurs freins ?
Quels canaux utilisent-ils pour trouver des informations ?
Utiliser des outils et données disponibles
- Google Analytics pour comprendre le profil des visiteurs de votre site.
- Les réseaux sociaux pour analyser l’engagement sur vos publications.
- Enquêtes ou sondages : Posez directement des questions à vos clients actuels.
Exemple pratique :
Si vous êtes un coach sportif, vous pourriez remarquer que vos clients actuels sont majoritairement des jeunes actifs cherchant à améliorer leur forme physique après le travail. Vous adapterez donc vos services et votre communication en fonction.
3 – Créer son persona : un outil puissant
Une fois sacible définie, vous pouvez créer un persona, c’est-à-dire un personnage fictif représentant votre client idéal. Voici un modèle simple :
- Nom : Sophie, 34 ans
- Profession : responsable marketing
- Objectifs : gagner du temps dans ses tâches quotidiennes.
- Freins : manque de confiance dans les outils digitaux
- Canaux favoris : LinkedIn, newsletters
Le persona permet de guider toutes vos actions de communication, du choix des mots à celui des plateformes.
4 – Les erreurs à éviter
❌ Se disperser, mieux vaut une cible étroite que trop large
❌ Ne vous appuyez pas exclusivement sur des impressions personnelles.
❌ Ne négligez pas l’évolution de vos clients.
Votre cible n’est pas un concept figé. Faites-la évoluer régulièrement en restant à l’écoute de vos clients.
Définir sa cible demande du temps, de la méthodologie et de la patience. C’est l’investissement marketing le plus rentable que l’on puisse réaliser. Il est nécessaire de prendre le temps nécessaire à effectuer cette étape.
